Feedback SynthesisProduct ManagementAI Agent Skill
user-feedback-synthesizer
Tổng hợp phản hồi người dùng thành các chủ đề có đếm tần suất thực tế, tránh để AI phóng đại một ý kiến đơn lẻ thành xu hướng.
Tuỳ chọn cài đặt
Cài đặt vào Claude Code, Cursor, Codex hoặc Antigravity bằng lệnh sau:
$ npx skills add pmprompt/claude-plugin-product-management@user-feedback-synthesizer
Tình huống thực tế ứng dụng Skill này
Lọc bỏ ảo giác và thông tin tự suy diễn khi dùng AI tóm tắt phản hồi
“AI tóm tắt 100 feedback thành bản báo cáo bóng bẩy - làm sao biết nó có "thêu dệt" thêm ý kiến không có thật?”
Khung hành động 5 bước
- 1Yêu cầu AI trích dẫn ID hoặc nguyên văn câu nói (Citation) cho từng insight được liệt kê.
- 2Kiểm tra chéo ngẫu nhiên 5 trích dẫn trong dữ liệu gốc - nếu có 1 trích dẫn không khớp, từ chối toàn bộ bản tóm tắt.
- 3Yêu cầu AI phân loại theo tần suất xuất hiện thực tế (số lượng user phản ánh) thay vì dùng từ cảm tính như 'đa số'.
- 4So sánh với các ticket 1 sao để xem AI có bỏ sót các phản hồi tiêu cực gay gắt không.
- 5Chỉ giữ lại những insight có ít nhất 3 nguồn độc lập xác nhận trong tập dữ liệu gốc.
Trước khi dùng Skill
"Nhìn báo cáo AI tổng hợp thấy rất mượt và hợp lý, copy gửi sếp luôn."
Sau khi áp dụng Skill
"Phát hiện AI tự bịa xu hướng 'user đòi tính năng dark mode' từ 1 ticket duy nhất. Yêu cầu đính kèm ID ticket và đếm tần suất: chỉ 3 vấn đề đạt trên 10 lượt đề cập được đưa vào roadmap."
Bài học đào sâu trong giáo trình
AI Literacy • Bài 3
Nội dung chỉ dẫn SKILL.md
SKILL.md • Read-only preview# User Feedback Synthesizer Skill Group feedback into themes with an exact mention count per theme, and require every reported trend to clear a minimum-mentions threshold before it reaches a report.